エステ・ステーション ウィズ心斎橋

＜心と心がつながる接客を大切に＞

　エステ・ステーション ウィズ心斎橋の佐藤でございます。

24年目を迎える今年は、
『心と心がつながる接客』を大切にしてまいります。

ウィズ心斎橋には笑顔が自慢のスタッフが大勢おります。
私の好きな言葉、「笑顔に笑顔の明日が来る」をスタッフ皆で心に置き、
ご来店くださるお客様皆様に、笑顔が伝わり心が元気になるような
サロンでありたいと思います。

　　　2012年もエステ・ステーション ウィズ心斎橋をよろしくお願いいたします。

＜いつもいつもお客様の気持ちを大切に＞

皆様こんにちは。
　エステ・ステーション ウイズ心斎橋の木下です。

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エステ・ステーションには、「フォローカウンセリング」というシステムがございます。
初めてご来店くださった際や、新しいお手入れをお受けくださる場合のカウンセリングではなく、
通い慣れてくださっているお客様にも、
定期的にご満足度合いの確認や、効果の状況をご説明するためのカウンセリングです。
具体的には・・・
●お手入れの進行状況や目標までの達成度合いをご説明いたします
●お客様の満足度（効果･接客･雰囲気など）を確認させていただきます
●ご満足度やご要望に応じて、施術プランの進め方や内容の修正なども承ります
●ご自分でも行なっていただけるホームケアケアのアドバイスをいたします

数多くのエステティックサロンの中から、エステ・ステーションを選んでくださったお客様に、
100％以上の満足を感じていただけるように、常にお客様の気持ちをお聞きし、
ご意向をくみ取りながら、施術を進めていくエステ・ステーションのスタイルです。

「エステ・ステーションで良かった」といつも思っていただけるように、
これからもお客様お一人おひとりの気持ちを大切にしてまいります。

＜一番に思い出していただけるサロンに＞

皆様、明けましておめでとうございます。
　　エステ・ステーション ウィズ心斎橋の佐藤です。

2011年のウィズ心斎橋の目標は、
『どんな時も、お客様に一番に思い出していただけるサロンになる』です。

　この目標をスタッフみんなで考えたのは、実際にこんなお話があったからです。

　　　あるお客様が、ご予約日ではない日に突然おみえになりました。
　　　お顔色も悪く、どうなさったのかとお聞きしたら、肩こりがひどく吐き気もあって、
　　　「この気分の悪さ、どうにかして・・・」と、大変しんどそうになさっていました。

　　　エステが目的ではないけれど、ウィズ心斎橋に行けば体が楽になる、
　　　ウィズ心斎橋に行けば何とかなる・・・と思ってご来店くださったそうです。

　お体の調子が悪いときに、ウィズ心斎橋のことを一番に思い浮かべてくださったことが
　私達にとって本当に嬉しく、お手入れをさせていただく手に思わず力が入りました。

エステティックにできることには限界がありますし、お医者様にお任せしないといけないことは
絶対にあります。
では、「エステティシャンとして私たちができることは何か」
それを考えたときに、2011年のウィズ心斎橋の目標が決まりました。

　　ご来店くださるお客様のお悩みを深く深くお伺いし、
　　自分の体のように（あるいはそれ以上に）状態や変化をいつも把握して、
　　私たちの手で、少しでも調子を良くして差し上げて喜んでいただきたい！！

今年1年、この思いをいつも心に置き、スタッフ７名で頑張ってまいります。
熱い思いあふれる私たちに、ぜひ会いにいらしてください。
エステが初めての方は、これまでお持ちだったイメージがきっと変わると思います。